Pārdošanas un atgriešanas noteikumi

Kampaņas noteikumi

Rūķupakas interneta veikala (turpmāk – Interneta veikals) īpašnieks ir Päkapikupakk OÜ (reģistra kods 16581111), adrese Tammelehe tee 49, 76403 Alliku küla, Saue vald.

Pirkuma līguma, preču un cenu informācijas spēkā esamība

Pārdošanas noteikumi attiecas uz preču iegādi Interneta veikalā.

Interneta veikalā pārdoto preču cenas ir norādītas pie precēm. Cenai tiek pieskaitīta piegādes maksa. Visas interneta veikalā pārdoto preču cenas ir norādītas eiro.

Piegādes maksa ir atkarīga no pircēja atrašanās vietas un piegādes veida. Piegādes maksa pircējam tiek parādīta, veicot pasūtījumu.

Informācija par precēm ir sniegta Interneta veikalā tieši pie precēm.

Pasūtījuma veikšana

Lai pasūtītu preces, pievienojiet vēlamās preces iepirkumu grozam. Lai pabeigtu pasūtījumu, aizpildiet obligātos laukus un izvēlieties piemērotu piegādes veidu. Pēc tam ekrānā tiek parādīta maksājamā summa, ko var droši samaksāt ar šādiem maksāšanas veidiem:

• Igaunijas bankas saites: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay
• Pēcapmaksas risinājumi: Indivy Slice 3, Liisi ID, Finora kredīts
• Visa/Mastercard karšu maksājumi

NB! Maksājot ar bankas saiti, bankas lapā noteikti noklikšķiniet uz pogas “Atgriezties pie tirgotāja”.

Maksājumus apstrādā EveryPay AS. Maksājums notiek ārpus Interneta veikala drošā vidē – maksājot ar bankas saiti, attiecīgās bankas drošajā vidē, bet maksājot ar kredītkarti, EveryPay AS drošajā vidē. Pārdevējam nav piekļuves klienta bankas vai kredītkartes datiem. Līgums stājas spēkā, tiklīdz maksājamā summa ir saņemta Interneta veikala bankas kontā.

Interneta veikala īpašnieks ir personas datu pārzinis un maksājumu apstrādei nepieciešamos personas datus nodod apstrādātājam EveryPay AS.

Ja pasūtītās preces nevar piegādāt, jo tās nav noliktavā, vai jebkāda cita iemesla dēļ, pircējs par to tiks informēts pēc iespējas ātrāk, un samaksātā nauda (ieskaitot piegādes izmaksas) tiks atmaksāta nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņojuma nosūtīšanas.

Piegāde

Preces tiek sūtītas uz šādām valstīm: Igaunija, Somija

Pircējam ir šādas preču saņemšanas iespējas: Smartpost pakomāti, Omniva pakomāti.

Sūtīšanas izmaksas sedz pircējs, un attiecīgā cenu informācija ir norādīta pie sūtīšanas veida.

Sūtījumi Igaunijas teritorijā parasti sasniedz pircēja norādīto galamērķi 14 dienu laikā no pirkuma līguma stāšanās spēkā. Piegāde ārpus Igaunijas notiek 28 kalendāro dienu laikā. Piegādes laiks var būt ilgāks, un tādā gadījumā pārdevējs par to informē pircēju tīmekļa vietnē.

Izņēmuma gadījumos pārdevējam ir tiesības piegādāt preces līdz 45 kalendāro dienu laikā. Par izņēmuma gadījumiem tiek uzskatītas pēc pasūtījuma izgatavotas preces.

Atteikuma tiesības

Pēc pasūtījuma saņemšanas pircējam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no interneta veikalā noslēgtā līguma.

Atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja pircējs ir juridiska persona, un atteikuma tiesības nav piemērojamas šādām precēm, kas tiek izgatavotas pēc pasūtījuma:

- Mazo bērnu Rūķupaka meitenēm

- Mazo bērnu Rūķupaka zēniem

- Skolēnu Rūķupaka meitenēm

- Skolēnu Rūķupaka zēniem

- Mazuļu Rūķupaka

- Rūķupaka vīriešiem

- Rūķupaka sievietēm

- Pusaudžu Rūķupaka zēniem

- Pusaudžu Rūķupaka meitenēm

- Personalizētas preces

Lai izmantotu 14 dienu atgriešanas tiesības, pasūtītās preces nedrīkst lietot citādi, kā vien tas nepieciešams preču rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai, tāpat kā preču izmēģināšana ir atļauta fiziskā veikalā.

Ja preces ir lietotas citam mērķim, nekā nepieciešams to rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai, vai ja tām ir lietošanas vai nolietojuma pazīmes, Interneta veikalam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu proporcionāli preču vērtības samazinājumam.

Lai atgrieztu preces, jāiesniedz atteikuma veidlapa; veidlapu var atrast šeit: LINK un jānosūta uz e-pasta adresi hello@rukupaka.lv ne vēlāk kā 14 dienas pēc preču saņemšanas.

Preču atgriešanas izmaksas sedz pircējs, ja vien atgriešanas iemesls nav tas, ka prece neatbilst pasūtītajam (piemēram, nepareiza vai bojāta prece).

Pircējam preces jāatgriež 14 dienu laikā no veidlapas iesniegšanas vai jāiesniedz pierādījums, ka preces šajā termiņā ir nodotas pārvadātājam.

Saņemot atgrieztās preces, Interneta veikals nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienas pēc atteikuma veidlapas saņemšanas, atmaksā pircējam visus no pircēja saskaņā ar līgumu saņemtos maksājumus.

Interneta veikals var aizturēt atmaksu, līdz ir saņēmis atpakaļ līguma priekšmetu vai līdz pircējs ir iesniedzis pierādījumu par preces nosūtīšanu atpakaļ – atkarībā no tā, kas notiek pirmais.

Ja pircējs ir skaidri izvēlējies citu piegādes veidu, nevis Interneta veikala piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu, Interneta veikalam nav pienākuma atlīdzināt patērētājam izmaksas, kas pārsniedz standarta piegādes veida izmaksas.

Interneta veikalam ir tiesības atteikties no pārdošanas un pieprasīt preces atpakaļ no pircēja, ja preču cena interneta veikalā kļūdas dēļ bija norādīta ievērojami zemāka par preču tirgus cenu.

Tiesības iesniegt sūdzību

Interneta veikals ir atbildīgs par jebkuru pircējam pārdoto preču neatbilstību vai defektu, kas pastāvēja jau preces nodošanas brīdī un kas atklājas divu gadu laikā no preču nodošanas pircējam. Pirmo sešu mēnešu laikā pēc nodošanas tiek pieņemts, ka defekts pastāvēja jau nodošanas brīdī. Šī pieņēmuma atspēkošana ir Interneta veikala pienākums.

Ja atklājas defekts, pircējam ir tiesības ne vēlāk kā divu mēnešu laikā sazināties ar interneta veikalu, nosūtot e-pastu uz hello@rukupaka.lv vai zvanot: +372 5912 6129.

Interneta veikals nav atbildīgs par defektiem, kas radušies pēc preču nodošanas pircējam.

Ja Interneta veikalā iegādātajām precēm ir defekti, par kuriem atbild Interneta veikals, Interneta veikals salabo vai apmaina bojātās preces. Ja preces nevar salabot vai apmainīt, Interneta veikals atmaksā pircējam visus ar pirkuma līgumu saistītos maksājumus.

Interneta veikals atbild uz patērētāja sūdzību rakstiski vai rakstiski reproducējamā formā 15 dienu laikā.

Tiešais mārketings un personas datu apstrāde

Interneta veikals pircēja ievadītos personas datus izmanto tikai pasūtījuma apstrādei un preču nosūtīšanai pircējam. Interneta veikals nodod personas datus transporta pakalpojumu uzņēmumiem preču piegādei.

Interneta veikals sūta jaunumus un piedāvājumus uz pircēja e-pasta adresi tikai tad, ja pircējs ir izteicis vēlmi tos saņemt, ievadot e-pasta adresi tīmekļa vietnē un norādot vēlmi saņemt tiešo pastu.

Pircējs jebkurā laikā var atteikties no pa e-pastu sūtītajiem piedāvājumiem un jaunumiem, paziņojot mums pa e-pastu vai sekojot norādījumiem e-pastā ar piedāvājumiem.

Strīdu risināšana

Ja pircējam ir sūdzības par Interneta veikalu, tās jānosūta uz e-pasta adresi hello@rukupaka.lv vai zvanot: +372 5912 6129.

Ja pircējs un Interneta veikals nevar atrisināt strīdu vienošanās ceļā, pircējs var vērsties Patērētāju strīdu komisijā. Ar reglamentu var iepazīties un iesniegumu iesniegt šeit. Patērētāju strīdu komisija ir kompetenta risināt strīdus, kas izriet no pircēja un Interneta veikala noslēgtā līguma. Pircēja sūdzības izskatīšana komisijā ir bez maksas.

Pircējs var vērsties arī Eiropas Savienības tiešsaistes strīdu risināšanas platformā (ODR).